Das ist echter Kundenservice. Ich will zu diesem fMH wechseln!
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Was ist daran nicht OK? Warum sollte sich das der Händler nicht bezahlen lassen? Es ist Arbeit und daher auch zu bezahlen, ganz einfach!
Dein eigener Händler verbucht das dann sicher als Kundenservice... Wenn das Ergebnis positiv ausfällt alles gut und wenn nicht wusste ich es vorher und kann damit auch Leben.