Entschuldigt bitte die kurze Entgleisung aber ich finde es immer wieder erstaunlich wie Kunden mit dem Thema Kulanz umgehen und alles unter einer 100% Regelung nicht zufriedenstellend ist. Merkwürdigerweise ist das aber nur beim Thema Auto so extrem der Fall, bei keinem anderen Produkt (Toaster, Waschmaschine, Kühlschrank) habe ich das je irgendwo erlebt.
Überraschung: Die Instandhaltung eines KFZ kostet Zeit und Geld, mal mehr und mal weniger. Mal hat man Glück und mal hat man einfach pech. Aber eines hat man mit absoluter Sicherheit nicht: Anspruch auf Kulanzleistungen seitens der Hersteller / Importuere. Denn diese sind FREIWILLIG. Anstatt rumzumosern, dass man also "nur" 60% Kulanz gewährt bekommt sollte man lieber anfangen zu denken "Klasse, der Hersteller beteiligt sich an meinem Problem freiwillig noch zu 60%, wesentlich weniger kosten für mich"
Soll jetzt nicht heißen ihr sollt auf biegen und brechen Teile tauschen anfangen, die Reparaturansätze sind nicht verkehrt. Leider wird das in der Praxis seltenst noch gemacht weil die Faktoren: Garantie auf geleistete Arbeit, Zeit und Kosten so hoch sind, dass der einfache Ersatz meist auch für den Kunden wirtschaftlicher ist.