Viell. sagte deren Erfahrung bisher, dass es nie Probleme gab. Dass der Rahmen auch schon weg flog, wenn der seine Finger dran hatte, ist hier ja bekannt.
Als ND Besitzer weiß man - zumindest hier im Forum - um diese Problematik und sollte das Fahrzeug daher an der Scheibe mal rep. werden müssen, kann man ja das Unternehmen ausdrücklich darauf hinweisen. Hier wird immer so getan, als müsse ein Unternehmen alles wissen und ja nie einen Fehler machen. Ich denke, jeder Berufstätige wird bestätigen können, dass es eben nicht so ist und auch gar nicht sein kann. Was zählt, ist aber der Service danach.
Und zum Hintermann: Dafür hat ein Unternehmen eine Haftpflicht.