Uh, als gelernter Grammar-Nazi: Da hast Du Deine Antwort doch schon.
Kostenlos ist es nicht - es entstehen Kosten (bei der Werkstatt). Das beinhaltet eventuell sogar, dass die Kosten umgelegt und so letztendlich auch (über Stundenlohn oder Materialpreise) verrechnet werden.
Kostenfrei ist es - es werden keine Gebühren (beim Kunden) erhoben.
Ist aber witzlos, darüber zu diskutieren - daher vielleicht wieder back to topic.
Mein fMH bietet keine Wäsche an (trotz Waschpark 1m neben der Werkstatt). Mein Stern hat aber beim fMH (M steht diesmal nicht für Mazda
) immer eine Wäsche bekommen. Ich kenne auch Werkstätten, bei denen man nur Sprit in den Leihwagen schütten muss, und den sonst nicht direkt auf der Rechnung findet. Insgesamt sind die ausgegebenen Euros aber ähnlich. Auto säubern wäre für mich ein Begeisterungsfaktor und keine Basis- oder Leistungsanforderung. Kann also bei kleinem Aufwand für die Werkstatt zur erhöhten Kundenbindung führen =)