Die Leitung gehört meistens der Telekom. Die misst tatsächlich bis zur Dose. Beim Provider schaut es anders aus. Er liefert das Internet und hat theoretisch auch Zugang zur Box. Tiefere Zugänge müssen vom Kunden aus Datenschutzgründen freigegeben werden.
Ernst hat aber noch eine Firewall zwischen geschaltet. Da sollte nichts durchgehen. So etwas erschwert natürlich die Diagnose.
Er hat vom Rechner keinen Zugang zur Box und die Telefone gehen nicht. Daher vermute ich den Defekt wirklich in der Box.